FAQ

Häufige
Fragen.

Wir haben die häufigsten Fragen zu unseren Pergola-, bioklimatischen, Guillotine-Glas-, Wintergarten-, Veranda- und weiteren Außensystemen beantwortet — einschließlich Preisen, Montage, Wartung und Garantie.

Allgemein & Über das Unternehmen

10 Fragen
Was macht HEMELS Global?+

HEMELS Global ist ein Hersteller von Beschattungssystemen, der Außendesignsysteme wie Pergolen, bioklimatische Systeme, Guillotine-Glas, Wintergärten/Veranden, motorisierte Zip-Screens und Carport-Systeme produziert. Das 2021 gegründete Unternehmen betreibt Standorte in Kocaeli und Sakarya, Türkei (insgesamt 8.000 m²) sowie in Sharjah, VAE (600 m²), und exportiert in 13 Länder, darunter die Schweiz, Deutschland, Frankreich, Serbien, Kosovo und die VAE.

Wo befinden sich die Produktionsstätten von HEMELS?+

HEMELS betreibt insgesamt drei Produktionsstätten: zwei in der Türkei — Kocaeli (Showroom + Produktion) und Sakarya (Produktion) — mit insgesamt 8.000 m², sowie eine in den Vereinigten Arabischen Emiraten mit 600 m². In der Produktion kommen automatische Präzisions-Kappsägen deutscher und italienischer Herkunft, ein 4-Achsen-Profilbearbeitungszentrum (CNC-Router) und eine Qualicoat-zertifizierte Lackiererei zum Einsatz.

In welche Länder exportiert HEMELS?+

HEMELS exportiert regelmäßig in 13 Länder — Schweiz, Deutschland, Frankreich, Albanien, Kosovo, Serbien, Rumänien, Katar, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Somalia, Äthiopien und Ghana — mit Unterstützung bei Versand, Zoll und Montage.

Für welche Art von Räumen eignen sich HEMELS-Produkte?+

Unsere Systeme eignen sich für Wohnprojekte (Gärten, Terrassen, Balkone, Veranden), Gewerbeflächen (Cafés, Restaurants, Hotels) und industrielle/institutionelle Projekte (Moscheehöfe, Sportstätten, Fabriken).

Werden HEMELS-Produkte nach Maß gefertigt?+

Ja, jedes System wird nach den spezifischen Maßen und der Konfiguration des jeweiligen Projekts gefertigt, nicht als Standard-Lagerware.

Bietet HEMELS eine 3D-Visualisierung für seine Produkte an?+

Ja, nach Budgetfreigabe bieten wir eine auf Ihren Raum zugeschnittene 3D-Visualisierung und Renderings an.

Wie kann ich HEMELS kontaktieren?+

Sie erreichen unsere Büros in der Türkei, den VAE, Serbien, im Kosovo und in der Schweiz per Telefon oder E-Mail über unsere Kontaktseite oder über Instagram (@hemelsglobal).

In welchen Sprachen ist HEMELS tätig?+

Unsere Website und unsere Kundenberater sind auf Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Albanisch, Arabisch, Italienisch und Niederländisch verfügbar.

Wo kann ich Referenzprojekte von HEMELS sehen?+

Fotos abgeschlossener Pergola-, bioklimatischer, Wintergarten-, Carport- und Guillotine-Glas-Projekte finden Sie auf unserem Instagram-Account (@hemelsglobal). Sie sind außerdem auf der Galerie-Seite unserer Website zu finden.

Ist HEMELS nur Hersteller, oder wird auch montiert?+

HEMELS ist sowohl Hersteller als auch Monteur und steuert den gesamten Prozess von der technischen Zeichnung bis zur professionellen Montage inhouse.

Pergola-Systeme

15 Fragen
Was ist eine Pergola und wofür dient sie?+

Eine Pergola ist ein Außenbeschattungssystem auf einem Aluminiumrahmen mit Verdunkelungsstoff-bespannten Profilen, das Schutz vor Sonne, Regen und Wind für die ganzjährige Nutzung bietet. Sie kann wandmontiert oder freistehend installiert werden, mit geraden oder gebogenen Dachvarianten passend zum jeweiligen architektonischen Stil. Pergolen werden in Hausgärten, auf Terrassen sowie in Außenbereichen von Hotels und Restaurants eingesetzt, um Sitz-, Ess- oder Ruhebereiche vor direkter Sonne und Regen zu schützen. Der Komfort lässt sich durch ergänzende Produkte wie LED-Beleuchtung, Heizstrahler und Windschutz erweitern. Eine Standardpergola mit Stoffbespannung bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, während Projekte mit höheren Anforderungen an Isolierung und Wetterbeständigkeit meist ein bioklimatisches System mit Aluminiumlamellen wählen. In beiden Fällen wird der Aluminiumrahmen nach den berechneten regionalen Wind- und Schneelasten dimensioniert.

Welche Pergola-Modelle bietet HEMELS an?+

Vier Modelle: wandmontierte Standardpergola, freistehende Standardpergola, gebogene Pergola und Bogenpergola.

Was ist der Unterschied zwischen wandmontierter und freistehender Pergola?+

Die wandmontierte Pergola wird an einer Gebäudewand befestigt, etwa für Terrassen oder Balkone; die freistehende Pergola steht auf vier Pfosten und wird unabhängig im Garten platziert.

Was ist der Unterschied zwischen gebogener und Bogenpergola?+

Die gebogene Pergola ist wandgebunden; die Bogenpergola steht auf eigenen Pfosten und kann an beliebiger Stelle positioniert werden.

Welche Motormarken kann ich für eine Pergola wählen?+

Zu den bewährten Optionen gehören Somfy, Cherubini, A-OK, Mosel und Cuppon.

Wie leitet die Pergola Regenwasser ab?+

Integrierte Regenrinnen und interne Entwässerungskanäle leiten Regenwasser sicher durch die Tragpfosten ab.

Ist die Pergola wind- und schneelastbeständig?+

Ja. Der Aluminiumrahmen wird anhand der Wind- und Schneelastdaten der jeweiligen Installationsregion konstruktiv bemessen — ein Vorgehen, das der international üblichen Praxis regionaler Lastberechnung im Bauingenieurwesen entspricht. Die Stabilität lässt sich durch eine größere Profilwandstärke, mehr Schienen/Stützen oder engere Verbindungsabstände weiter erhöhen — eine Anpassung, die insbesondere in windstarken Regionen oder bei großflächigen Projekten empfohlen wird. Das System leitet Regenwasser sicher über integrierte Rinnen und interne Kanäle in den Tragpfosten ab, sodass an der Fassade kein sichtbares Fallrohr nötig ist. Die genauen Wind- und Schneelastwerte werden projektbezogen nach den örtlichen Bauvorschriften der Installationsregion berechnet und im nach der Vor-Ort-Begehung erstellten Angebot schriftlich mitgeteilt.

Kann eine Pergola ganzjährig genutzt werden?+

Ja — geschlossen wirken die Paneele wie ein wasserdichtes Dach; geöffnet sorgen sie für Beschattung und Belüftung, jahreszeitlich anpassbar.

Lässt sich die Pergola mit Beleuchtung und Smart-Home-Systemen verbinden?+

Ja, LED-Beleuchtungsintegration und Motorautomation sind verfügbar, steuerbar per Fernbedienung, Wandschalter oder Smart-Home-System.

Was ist der Unterschied zwischen einer Pergola und einem bioklimatischen System?+

Die Standardpergola bietet mit Verdunkelungsstoff ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, während bioklimatische Systeme durch schaum-/polyurethangefüllte Aluminiumlamellen eine deutlich höhere Isolierung bieten.

Wie lange dauert die Montage einer Pergola?+

Projekte in Standardgröße sind nach der Vor-Ort-Begehung inklusive Fertigung und Montage in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen abgeschlossen. Der Ablauf umfasst vier Hauptschritte: Vor-Ort-Begehung und Aufmaß (je nach Projektgröße etwa 1 Tag), Fertigung und Pulverbeschichtung (Dauer abhängig von den Maßen und der Lagerverfügbarkeit), Transport zur Baustelle und schließlich die Montage durch das Aufbauteam (bei einer Standardpergola in der Regel 1–2 Tage). Bei Sondermaßen, großen Spannweiten oder mehrteiligen Projekten kann sich die Dauer verlängern; bei Montagen mit bioklimatischen Systemen oder motorisierten Komponenten kommt zusätzlich die Inbetriebnahme und Prüfung von Motor/Automatisierung hinzu. Der genaue Liefertermin wird im nach der Vor-Ort-Begehung erstellten Angebot schriftlich festgehalten — dank des Twin-Factory-Produktionsmodells von HEMELS werden Bestellungen von Kunden in der Türkei und den VAE ab dem jeweils nächstgelegenen Werk abgewickelt, was die Lieferzeit verkürzt.

Wovon hängt der Preis einer Pergola ab?+

Quadratmeterzahl, Motormarke, Beleuchtungs-/Automatisierungsoptionen und Montageregion beeinflussen den Preis; der genaue Preis wird projektbezogen nach der Begehung ermittelt.

Was kostet eine Pergola pro m²?+

HEMELS veröffentlicht keine feste Preisliste pro m²; jedes Pergola-Projekt wird individuell nach Flächengröße, Motormarke, Beleuchtungs-/Automatisierungsoptionen und Montageregion kalkuliert. Fordern Sie eine kostenlose Vor-Ort-Begehung an, um ein ungefähres Budget und ein projektspezifisches Angebot zu erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen einer Pergola und einer Markise?+

Eine Markise ist in der Regel eine leichtere, flexiblere Beschättungslösung mit Stoffbahnen, die sich öffnen und schließen lassen, während eine Pergola eine dauerhaftere, robustere Konstruktion auf einem Aluminiumgestell ist, die ganzjährig als wasserdichtes Dach dient. Die von HEMELS hergestellten Systeme gehören zur Kategorie Pergola.

Welche Farboptionen gibt es für eine Pergola?+

Aluminiumrahmen können per elektrostatischer Pulverbeschichtung in jeder RAL-Farbskala lackiert werden.

Bioklimatische Systeme

16 Fragen
Was ist ein bioklimatisches System?+

Ein bioklimatisches System (auch bioklimatische Pergola, Lamellendach oder Brise-Soleil genannt) ist ein modernes Außensystem, bei dem motorisierte oder über Linearantrieb bewegte Aluminiumlamellen Sonnenlicht, Luftstrom und Regenschutz über eine einzige Dachstruktur steuern. Die Lamellen lassen sich in den gewünschten Winkel drehen, um die Beschattung anzupassen; in vollständig geschlossener Stellung schützt das System vor Regen. Im Unterschied zur klassischen Pergola kommen verstellbare Aluminiumlamellen statt Stoff zum Einsatz, was sowohl dauerhafte Isolierung als auch eine beständige Optik ermöglicht. Zu den bioklimatischen Modellen von HEMELS zählen das Tilt Model mit festem Neigungswinkel, das einfahrbare Bio-Rolling, die Kombination Dual Movement sowie das für geneigte Dächer geeignete Rolling Roof. Mit optionalen Regen- und Windsensoren ausgestattet, schließen sich die Lamellen bei wechselnden Wetterbedingungen automatisch und schützen so sowohl die Struktur als auch den darunterliegenden Wohnbereich.

Was ist der Unterschied zwischen einem bioklimatischen System und einer klassischen Pergola?+

Die Standardpergola bietet mit Stoff ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, während das bioklimatische System durch schaum-/polyurethangefüllte Aluminiumlamellen eine überlegene Isolierung liefert.

Welche bioklimatischen Modelle bietet HEMELS an?+

Tilt Model (winkelverstellbare Lamellen), Bio-Rolling (einziehbare Lamellen), Dual Motion (Kombination beider) und Rolling Roof (geneigte Anwendung).

Ist ein bioklimatisches System wasserdicht?+

Ja — bei hochwertigen Systemen bleibt die Struktur bei vollständig geschlossenen Lamellen wasserdicht.

Ist ein bioklimatisches System windbeständig?+

Ja, es ist für hohe Windgeschwindigkeiten ausgelegt; Lamellenachsen und Motormechanismen sind für tausende Öffnungs-/Schließzyklen konzipiert.

Wie wird ein bioklimatisches System gewartet?+

Minimaler Wartungsaufwand — ein paar Reinigungen pro Jahr mit weicher Bürste und Wasser, eine jährliche Kontrolle der EPDM-Dichtungen wird empfohlen.

Kann ein bioklimatisches System zu einem Wintergarten umgebaut werden?+

Ja, durch die Integration von Guillotine- oder Festverglasungspaneelen entsteht ein vollständig geschlossener, ganzjährig nutzbarer Wohnraum.

Welche Motoroptionen gibt es für ein bioklimatisches System?+

Verfügbar sind die Marken Somfy, Cherubini, A-OK und Mosel.

Wo werden bioklimatische Systeme typischerweise eingesetzt?+

Villengärten, Terrassen, Poolbereiche, Außenbereiche von Cafés/Restaurants und offene Hotelbereiche — für Wohn- wie Gewerbeprojekte.

Was ist ein Rolling Roof, und worin unterscheidet es sich vom bioklimatischen System?+

Rolling Roof zieht seine Paneele in einer einzigen Bewegung ein; es ist leichter und wirtschaftlicher als ein vollständiges bioklimatisches System und wird für große gewerbliche Terrassen bevorzugt.

Was kostet ein Rolling Roof pro m²?+

HEMELS veröffentlicht keine feste Preisliste pro m²; der Preis eines Rolling Roof hängt von Flächengröße, Motorwahl und Montageregion ab. Fordern Sie eine kostenlose Vor-Ort-Begehung an, um ein ungefähres Budget und ein projektspezifisches Angebot zu erhalten.

Wie groß ist der Lamellenwinkelbereich bei einem bioklimatischen System?+

Die Lamellen drehen sich in einem Bereich von 0–90° und ermöglichen so eine präzise Steuerung von Licht und Belüftung.

Spart ein bioklimatisches System Energie?+

Ja — die Lamellen blockieren im Sommer die Sonne für Schatten und schützen im Winter vor Kälte, was indirekt die Klimatisierungskosten senkt.

Funktioniert ein bioklimatisches System mit automatischen Regen-/Windsensoren?+

Optionale Regen- und Windsensoren schließen die Lamellen bei sich ändernden Wetterbedingungen automatisch und schützen so das System sowie Möbel und Elektrogeräte darunter. Sobald der Regensensor die ersten Tropfen erkennt, fahren die Lamellen innerhalb weniger Sekunden in die vollständig geschlossene Position; der Windsensor bringt das System bei Überschreiten einer festgelegten Geschwindigkeitsschwelle in eine sichere Stellung und verhindert so strukturelle Belastungen. Da die Sensoren dieselbe Steuerungs-/Automatisierungsinfrastruktur wie das motorisierte Lamellensystem nutzen, ist keine zusätzliche Verkabelung erforderlich, und sie lassen sich auch nachträglich in bestehende Systeme integrieren. Das Sensorpaket ist nicht Teil der Standardlieferung, sondern wird als optionale Erweiterung angeboten und kann bereits bei der Vor-Ort-Begehung angefragt werden. Es wird besonders für Ferienhäuser, Terrassen oder Gewerbeflächen empfohlen, die längere Zeit unbeaufsichtigt bleiben können.

Wovon hängt der Preis eines bioklimatischen Systems ab?+

Flächengröße, Lamellen-/Motorwahl, Sensoren, Beleuchtung und Montageregion; der genaue Preis erfordert eine projektbezogene Kalkulation.

Was kostet eine bioklimatische Pergola pro m²?+

HEMELS veröffentlicht keine feste Preisliste pro m²; der Preis einer bioklimatischen Pergola hängt von Flächengröße, Lamellen-/Motorwahl, Sensoren, Beleuchtung und Montageregion ab. Fordern Sie eine kostenlose Vor-Ort-Begehung an, um ein ungefähres Budget und ein projektspezifisches Angebot zu erhalten.

Guillotine-Glassysteme

13 Fragen
Was ist ein Guillotine-Glassystem?+

Ein Guillotine-Glassystem (auch Guillotine-Glasbalkon, Guillotine-Fenstersystem oder vertikales Schiebeglassystem genannt) bewegt Glaspaneele über einen motorisierten Mechanismus vertikal. Vollständig geöffnet ermöglicht es einen sicheren und leicht zu reinigenden Zugang, auch in oberen Stockwerken; geschlossen schützt es vor Wind, Regen und Lärm und macht Balkone, Terrassen, Cafés und Restaurants ganzjährig nutzbar. Erhältlich in Standard- und leicht zu reinigender Easy-Clean-Ausführung, werden Paneelanzahl und Profilabmessungen projektbezogen angepasst. Das System arbeitet mit bekannten Motormarken wie Cherubini, Somfy, A-OK und Mosel und lässt sich per Fernbedienung oder auf Knopfdruck steuern. Glasdicke und -typ (einfach oder doppelt) werden entsprechend der Windlast der Installationsregion ausgelegt, wodurch Ästhetik und strukturelle Sicherheit miteinander vereint werden.

Welche Guillotine-Glas-Modelle bietet HEMELS an?+

Standard-Guillotine-Glas (ein 2- oder 3-teiliges vertikal motorisiertes System) und leicht zu reinigendes Guillotine-Glas (mit nach innen kippbaren Paneelen).

Was ist der Unterschied zwischen Standard- und leicht zu reinigendem Guillotine-Glas?+

Das Standardmodell lässt sich ohne Zugang von außen nur schwer reinigen; beim leicht zu reinigenden Modell kippen die Paneele nach innen, sodass die Reinigung vollständig von innen erfolgen kann.

Wie viele Paneele kann ein Guillotine-Glassystem haben?+

Zwei oder drei Paneele, abhängig von der in der Planungsphase festgelegten Öffnungsbreite.

Welche Glasart wird bei einem Guillotine-Glassystem verwendet?+

Einscheibensicherheitsglas (ESG), das schlagfester als Standardglas ist und bei Bruch in kleine, stumpfe Bruchstücke zerfällt.

Bietet ein Guillotine-Glassystem Wärme- und Schallisolierung?+

Ja, besonders doppelt verglaste Varianten halten die Wärme und reduzieren Außengeräusche deutlich.

Welche Motormarken funktionieren mit einem Guillotine-Glassystem?+

Cherubini, Somfy, A-OK und Mosel. Die Motorwahl erfolgt projektbezogen nach Paneelgewicht, Systemhöhe und Nutzungshäufigkeit — bei schwereren oder mehrteiligen Systemen kommen in der Regel Motoren mit höherer Drehmomentkapazität zum Einsatz. Alle motorisierten Systeme lassen sich per Fernbedienung oder Wandschalter auf Knopfdruck bedienen und können optional mit Regen- und Windsensoren für ein automatisches Schließen bei wechselnden Wetterbedingungen kombiniert werden. Europäische Motormarken wie Somfy und Cherubini sind für lange Lebensdauer und leisen Betrieb bekannt, weshalb sie besonders bei Hotel-, Restaurant- und Wohnprojekten bevorzugt werden. Die konkrete Motormarke und das Modell werden im nach der Vor-Ort-Begehung erstellten technischen Angebot eindeutig angegeben.

Wie wird ein Guillotine-Glassystem gewartet?+

Regelmäßige Glasreinigung und eine jährliche Kontrolle von Schienen und Motor sind in der Regel ausreichend.

Wo wird ein Guillotine-Glassystem typischerweise eingesetzt?+

Zum Einfassen von Balkonen, Schließen von Terrassen, als Seitenpaneele für Wintergärten und zum Einfassen von Außenbereichen von Cafés/Restaurants.

Kann ein Guillotine-Glassystem mit einer bioklimatischen Pergola kombiniert werden?+

Ja — in Kombination mit einem bioklimatischen oder Rolling-Roof-System entsteht ein vollständig geschlossener, ganzjährig nutzbarer Raum.

Ist ein Guillotine-Glassystem sicher für Familien mit Kindern?+

Ja, Einscheibensicherheitsglas und Quetschschutzmaßnahmen reduzieren das Verletzungsrisiko.

Wovon hängt der Preis eines Guillotine-Glassystems ab?+

Glasart (einfach/doppelt), Paneelanzahl, Profilabmessungen, Motorwahl und Gesamtflächengröße.

Was kostet ein Guillotine-Glasbalkon pro m²?+

HEMELS veröffentlicht keine feste Preisliste pro m²; der Preis eines Guillotine-Glasbalkons hängt von der Glasart (einfach/doppelt), der Paneelanzahl, den Profilabmessungen, der Motorwahl und der Gesamtflächengröße ab. Fordern Sie eine kostenlose Vor-Ort-Begehung an, um ein ungefähres Budget und ein projektspezifisches Angebot zu erhalten.

Wintergarten & Veranda

8 Fragen
Was ist ein Wintergarten?+

Ein Wintergarten ist ein offener Garten-, Terrassen- oder Balkonbereich, der mit Glas- und Aluminiumsystemen umschlossen wird, um einen ganzjährig nutzbaren Wohnraum zu schaffen.

Was ist das Verandasystem von HEMELS?+

Ein aluminiumgerahmtes System, erhältlich mit 24-mm-Isolierglas oder 20-mm-Sandwichpaneel, das in wandmontierter oder freistehender Ausführung ganzjährig vollständige Isolierung bietet.

Ist ein Verandasystem dasselbe wie ein Wintergarten?+

Die Konzepte sind eng verwandt — "Veranda" ist der Produktname von HEMELS, während "Wintergarten" der allgemeine Begriff für einen verglasten, geschlossenen Wohnbereich ist.

Hält ein Wintergarten im Winter tatsächlich warm?+

Ja, thermisch isolierte Glassysteme halten bei fachgerechter Montage im Winter eine angenehme Innentemperatur.

Aus welchen Materialien werden Wintergärten/Veranden gebaut?+

Aluminiumprofile mit 24-mm-Isolierglas oder 20-mm-Sandwichpaneel-Optionen.

Wofür kann ein Wintergarten/eine Veranda genutzt werden?+

Als Ruhebereich, Büro, Hobbyraum, Gästebereich oder Café-/Restaurant-Sitzbereich — und sie steigert den Wert Ihrer Immobilie.

Kann ein Verandasystem mit einem Guillotine-Glassystem kombiniert werden?+

Ja, Guillotine-Glas kann in das Verandasystem integriert werden.

Wie läuft der typische Installationsprozess für Wintergarten/Veranda ab?+

Der Prozess umfasst eine kostenlose Vor-Ort-Begehung/Vermessung, technische Zeichnungen und 3D-Design, Produktion und anschließend Montage; der Zeitplan hängt von Projektgröße und etwaigen Genehmigungserfordernissen ab.

Weitere Sonderbauten

12 Fragen
Was ist ein motorisiertes Zip-Screen-System?+

Ein System, bei dem Stoffkanten mit Reißverschluss in seitliche Aluminiumschienen integriert sind, was ein Durchhängen bei Wind verhindert und umfassenden Schutz vor Sonne, Wind, Regen, Staub und Insekten bietet.

Welche Motormarken funktionieren mit einem Zip-Screen-System?+

A-OK, Cuppon, Somfy und Cherubini; bedienbar per Ein-Tasten- oder Fernbedienung.

Welche Farben sind für ein Zip-Screen-System verfügbar?+

Aluminiumschienen/-kassetten in jeder RAL-Farbskala, wobei die Stofffarbe passend zu Ihrem Raum gewählt wird.

Was ist ein Carport-System?+

Ein System, das Fahrzeuge vor Sonne, Regen, Hagel und Staub schützt, gebaut auf einem Stahl- oder Aluminiumrahmen mit ACP-, Aluminiumlamellen- oder Holzverkleidung.

Kann ein Carport um Solarpanel oder Ladestation erweitert werden?+

Ja, Ladestationen für Elektrofahrzeuge, Solarpanels und LED-Beleuchtung können alle in Carport-Systeme integriert werden.

Was ist ein Teleskopsystem, und wo wird es eingesetzt?+

Ein modulares Abdecksystem, dessen Segmente auf berollten Aluminium- oder Stahlschienen gleiten und sich auf minimalen Raum zusammenschieben lassen; gebaut mit UV-geschütztem Polycarbonat oder Sicherheitsglas, eingesetzt für Pools, Terrassen und Gärten.

Was sind Zugstrukturen (Tensile Structures)?+

Strukturen, bei denen PVC-, PTFE- oder ETFE-Membranen über Stahlseile oder -stangen gespannt werden, um weite, stützenfreie Flächen zu überspannen.

Was ist ein Raumfachwerk-System (Space Frame)?+

Eine dreidimensionale Stahlgitterstruktur, die die Last gleichmäßig auf jeden Knotenpunkt verteilt und so große, stützenfreie Spannweiten ermöglicht — eingesetzt für Terminals, Sporthallen und Einkaufszentren.

Für welche Projekte eignet sich ein Großflächen-Einhausungssystem?+

Moscheehöfe, Industrieanlagen und Sportstätten, die eine motorisierte, wasserdichte, wind- und schneebeständige Lösung benötigen.

Mit welchen Materialien wird ein Großflächen-Einhausungssystem verkleidet?+

Eine tragende Stahl- oder Aluminiumkonstruktion, verkleidet mit wasserdichtem Stoff oder Membran, motorisiert betrieben.

Wie lange dauern große Projekte wie Raumfachwerke oder Zugstrukturen?+

Der Zeitrahmen variiert je nach Flächengröße, statischen Berechnungen und Produktionskapazität von wenigen Wochen bis mehreren Monaten.

Werden diese Sonderbauten ebenfalls projektspezifisch gefertigt?+

Ja, jedes Sonderbausystem wird gemäß den Abmessungen und dem vorgesehenen Verwendungszweck des jeweiligen Standorts konstruiert und gestaltet.

Preise & Angebotsprozess

9 Fragen
Wie werden die Preise der HEMELS-Produkte bestimmt?+

Flächengröße, Systemtyp, Profilwahl, Glasstärke, Motormarke, Farbe und Beleuchtungsmerkmale fließen ein; statt einer festen Preisliste erstellen wir nach einer Vor-Ort-Begehung ein individuelles Angebot.

Gibt es eine kostenlose Vor-Ort-Begehung?+

Ja, auf Anfrage erfolgt eine kostenlose Begehung und Vermessung vor Ort, gefolgt von einem projektspezifischen Angebot.

Welche Angaben benötige ich für ein Angebot?+

Ungefähre Maße (Breite x Länge x Höhe), Montageort (Garten, Terrasse, Balkon), gewünschter Systemtyp und etwaige Sonderwünsche (Farbe, Motor, Beleuchtung).

Ist die Montage im Preis enthalten?+

Das hängt vom Angebotsumfang ab; Komplettangebote schließen die Montage in der Regel ein, während regionaler Versand und Arbeitskosten separat ausgewiesen sein können.

Sind die Preise inklusive Steuer?+

Ob Steuern enthalten sind, wird im Angebotsdokument geklärt; für die genaue Preisgestaltung kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Wie erfolgt die Preisgestaltung für internationale Projekte?+

Produktkosten zuzüglich Versand, Zoll und optionaler Vor-Ort-Montage; unsere Standorte in der Türkei und den VAE helfen, die Kosten für nahegelegene Regionen zu senken.

Gibt es Zahlungspläne oder Ratenzahlung?+

Die Zahlungsbedingungen variieren je nach Projekt — eine Anzahlung plus Zwischenzahlungen, gekoppelt an Produktions- und Montagemeilensteine, werden während des Angebotsprozesses festgelegt.

Welches System passt besser zu meinem Budget?+

Das hängt vom Anwendungsfall ab: eine Standardpergola für wirtschaftliche Beschattung, ein bioklimatisches System für Komfort und Automatisierung, oder eine Veranda/ein Wintergarten für ein wohnliches Gefühl — die passende Empfehlung geben wir nach einer Vor-Ort-Begehung.

Wie lange dauert es, ein Preisangebot zu erhalten?+

Bei Standardprojekten in der Regel wenige Tage; groß angelegte, technisch aufwendige Projekte (Raumfachwerke, Zugstrukturen, Großflächensysteme) benötigen mehr Vorbereitungszeit.

Montage, Wartung & Garantie

10 Fragen
Wer installiert die HEMELS-Produkte?+

Die Montage erfolgt durch die eigenen Fachteams von HEMELS oder autorisierte regionale Partner.

Welche Vorbereitungen sind vor der Montage nötig?+

Bodenbeschaffenheit, elektrische Infrastruktur (bei motorisierten Systemen) und Wasserableitung sollten geprüft werden; unser Begehungsteam berät Sie dazu.

Wie lange ist die Garantie auf Ihre Systeme?+

Die Garantiedauer variiert je nach Produktgruppe und Komponente; beispielsweise stammen der Aluminiumrahmen mit elektrostatischer Pulverbeschichtung und die Motor-/Automatisierungskomponenten von unterschiedlichen Herstellern und können daher unterschiedliche Garantiebedingungen haben. Aluminiumprofile und die Pulverbeschichtung sind gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgesichert; Motormarken wie Cherubini, Somfy, A-OK und Mosel unterliegen den jeweils eigenen Herstellergarantien. Damit die Garantie gültig bleibt, muss die Montage durch die eigenen Teams von HEMELS erfolgen und die empfohlenen Nutzungsbedingungen müssen eingehalten werden. Schäden durch Naturereignisse, unsachgemäße Nutzung oder unautorisierte Eingriffe sind von der Garantie ausgeschlossen. Die genauen Garantiebedingungen je Produktgruppe werden im für jedes Projekt erstellten Kaufvertrag und Angebot detailliert festgelegt.

Was soll ich tun, wenn der Motor ausfällt?+

Die von uns verwendeten Motormarken haben eigene Herstellergarantien; kontaktieren Sie uns zur Prüfung — innerhalb der Garantie erfolgt ein kostenloser Austausch, außerhalb wird ein Angebot erstellt.

Wie oft sollten die Systeme gewartet werden?+

In der Regel genügen 1–2 einfache Reinigungen pro Jahr (weiche Bürste und Wasser) sowie eine Sichtprüfung von Dichtungen und Entwässerung; regelmäßige Motorkontrollen werden ebenfalls empfohlen.

Rostet der Aluminiumrahmen?+

Nein — Aluminium ist von Natur aus korrosionsbeständig, und die elektrostatische Pulverbeschichtung bietet zusätzlichen Wetterschutz.

Können die Systeme in feuchten oder salzhaltigen Umgebungen wie Küstenregionen eingesetzt werden?+

Ja, Aluminium ist widerstandsfähiger gegen Salz und Feuchtigkeit als Stahl; bei rauen Küstenbedingungen werden Edelstahlbefestigungen verwendet.

Kann ein System nach der Montage verändert oder erweitert werden?+

Modulare Systeme (bioklimatisch, Raumfachwerk) können je nach vorhandener Tragfähigkeit und Anschlusspunkten erweiterbar sein — kontaktieren Sie uns für eine Bewertung.

Wer stellt die elektrische Infrastruktur für das System bereit?+

Die für motorisierte Systeme benötigte Elektroleitung wird in der Regel vom Gebäude-/Anlageneigentümer bereitgestellt.

Kann das System per Fernbedienung oder mobiler App gesteuert werden?+

Ja — je nach Motormarke ist die Steuerung per Fernbedienung, Wandschalter, mobiler App und Smart-Home-Integrationen wie KNX, Google Home und Alexa möglich.

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